سياسة الاستبدال والاسترجاع

- الأجهزة المنزلية والشاشات -

شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف :

1 ــ لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.

2 ــ الجهاز المراد إستبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي إستخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئه الأصليه له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.

3 ــ الإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.

4. ذكر سبب الإستبدال .

إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي :

يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في اللحيدان والابلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لارسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحاله للارجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.

إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم :

سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو إستبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون إستخدام.

لا يمكن الإرجاع أو الإستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات :

1 ــ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.

2 ــ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من اللحيدان ولا من الوكيل.

3 ــ اللخيدان مسئولة عن التوصيل والتركيب مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل أو التركيب لمرة آخرى سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

4 ــ اللحيدان غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة إستلام المنتج أو عدم استلامه.

5 ــ الضمان على الوكيل وليس اللحيدان .

6 ــ يتم إحتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج المدينة المتواجد بها فرع اللحيدان حسب الوزن والحجم والمنطقة.

7 ــ الشركة غير مسئولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثرمن 15 يوم من تاريــخ الفاتورة ويحق للعميل إسترداد المبلغ فقط .

8 ــ الفاتورة التي تقل قيمتها عن 1.000 ريال يتم إحتساب 30 ريال قيمة التوصيل.

9 ــ في حال رغبتكم في إسترداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة البطاقات الإئتمانية يتم إرجــــاع المبــــالغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك والشركة غير مسئولة عن مدة إرجاعها لحساب العميل .

- قسم الحاسب والتقنية -

- يمكن قبول إرجاع المنتج أو إستبداله خـــلال يوم واحد من تاريخ الفاتورة.

- يجب تقـــــديم الفــــاتورة الأصليـــــة مع ختــــــم الخـــــــــروج.

- يجب أن يـكون المنتج في مـواد تغليفه الأصلية بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات.

- يخضع أي صندوق مفتوح يتم إرجاعه أو استبداله للخصم التالي :

- الهواتف المحمولة و التابليت 30% - جميــع المنتـــجات الأخـــرى 20%

- لا تسمح اللحيدان بإرجـاع أو إسـتبدال المنتجات التالفة نتيجة سـوء الإسـتخدام

مثل الخدوش أو الأعطال التي تحدث نتيجة توصيـلات الفولتية الخاطئـة أو فقـدان

بعض أجـزاء المنتج مثــــــل الكتالوجات والملحقــــات وغيــــرها. ولشــركة الللحيدان

الحق في تحديد مثــــل هذه الحـــــالات.

- لا يتــم اسـترداد قيـمة أجهزة الكمبيوتر والبـــرامج والوســائط المتـــــــعددة.

- لا يمـكن إرجـــــاع أو إســــتبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصـــوير

والمنتجات الإستهلاكية ( مثل الأحبار ) إلا في حالتها الأصلية.

- ضمان الأجهزة حسب بطاقة الضمان المرفقـة مع كل جهـاز .